Consumidor que comprar na Black Friday pode denunciar e fazer reclamações por telefone, site do Procon-SP e redes sociais da entidade
Na era digital, entrar em contato com os clientes demanda cuidado. Pequenos erros podem irritar os consumidores – e as empresas precisam saber disso. Veja
Pelo bom atendimento, uma funcionária do Banco Neon recebeu chocolates de um cliente. E a fintech quer que esse tipo de comportamento seja cada vez mais comum
Os executivos Tatiane Panato e Marco Aurélio Borges, da Algar Tech, contam à CM como a empresa vem se transformando digitalmente e entregando melhores resultados aos seus clientes
Ferramenta multicanal da LogMeIn, Bold360, permite que os clientes vejam quem está do outro lado da tela via recurso de vídeo. Conheça
Para iniciar as atividades, a empresa oferece descontos e brindes aos brasileiros. A Consumidor Moderno conversou com o diretor-geral da Amazon no Brasil. Confira
A famosa rede está reestruturando a sua cultura e pretende entender melhor os seus clientes para não fazer perguntas repetitivas. Confira a entrevista
Roberto Gnypek, executivo da rede, conta à NOVAREJO as mudanças que a companhia está fazendo para mudar a cultura de serviço nas lojas da rede. Veja
A tecnologia é a melhor aliada para o atendimento a um consumidor cada vez menos disposto a esperar. Para ajudar nessa missão, chegaram as agências digitais
Estudo feito globalmente mostra que os chatbots oferecidos não atendem aos desejos e expectativas dos consumidores. Levantamento também ouviu brasileiros
"Todos sabemos como gostamos de ser tratados. Esperamos respeito, cortesia, honestidade e suavidade. Apreciamos quem nos dá atenção"
Como as lojas online podem atender o consumidor com mais rapidez? A Hi Platform integrou novas ferramentas ao seu sistema com esse objetivo. Confira