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SENACON

O futuro da defesa do consumidor no Brasil

Por: - 2 meses atrás

Na mais recente coluna de Cláudia Silvano, ela analisa os recentes acontecimentos envolvendo o sistema nacional de defesa do consumidor

Qual é o destino da Secretaria Nacional do Consumidor?

Por: - 3 meses atrás

No último dia 8, foi publicado um decreto que promove uma série de mudanças na Secretaria Nacional do Consumidor - a começar pelo nome. Mas o que efetivamente está em jogo nessa história?

O Brasil precisa de relações mais verdadeiras, inclusive de consumo

Por: - 4 meses atrás

A construção de um relacionamento saudável entre empresas e clientes vai muito além de um bom atendimento - demanda transparência. Entenda a reflexão

As principais reclamações registradas pelos consumidores em 2017

Por: - 4 meses atrás

Levantamento anual realizado pelo Sindec mostra os setores que mais apresentaram reclamações e quais problemas mais afligem a população. Veja

Secretaria Nacional do Consumidor tem novo comando

Por: - 4 meses atrás

Ministério da Justiça oficializou o nome de Ana Lucia Vasconcellos, que trabalhou no Procon São Paulo. Conheça um pouco de sua trajetória

Facebook entra na mira da Secretaria Nacional do Consumidor

Por: - 4 meses atrás

Depois do pedido de explicações do Procon SP, agora é a vez da Secretaria Nacional do Consumidor pedir explicações ao Facebook sobre o vazamento de dados

Não é ilegal a cobrança por marcação de assento no avião, diz governo

Por: - 6 meses atrás

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), não viu ilegalidade na cobrança anunciada pela Gol. Entenda

Consumidor.gov.br é o serviço digital público mais bem avaliado, diz CGU

Por: - 6 meses atrás

A plataforma de mediação de conflitos entre consumidores e clientes foi o serviço público digital mais bem avaliado do governo, segundo uma auditoria feita da Controladoria Geral da União. No entanto, o site sofre com a falta de dinheiro

É oficial: secretário nacional do consumidor pede demissão

Por: - 6 meses atrás

Arthur Rollo publicou vídeo em uma rede social para falar sobre a exoneração e também os motivos que levaram o seu desligamento. Veja

Secretário Nacional do Consumidor fica no cargo até a próxima segunda

Por: - 6 meses atrás

Em entrevista a Consumidor Moderno, Arthur Rollo confirmou que pedirá demissão do cargo no próximo dia 19. Ele é autor da minuta que revisa o decreto do SAC

EXCLUSIVO: CONHEÇA O TEXTO DO NOVO DECRETO DO SAC

Por: - 7 meses atrás

O decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo

Planos de saúde e bagagem aérea: a defesa do consumidor em 2018

Por: - 7 meses atrás

Durante encontro, Arthur Rollo, da Senacon, e Paulo Miguel, diretor do Procon São Paulo, discutiram as prioridades para a defesa do consumidor em 2018