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Satisfação do funcionário impacta positivamente o cliente?

Por: - 2 semanas atrás

Implantar propósito ao trabalhador, desde a contratação até o seu desenvolvimento interno, revela uma nova camada de relacionamento com o cliente, que passa a se engajar também

O Spotify e a nova lei de proteção de dados da Europa

Por: - 2 meses atrás

A coleta e análise de dados virou moda entre as empresas. No entanto, justamente quando essa prática começava a ficar popular, há uma novidade: a nova lei de proteção de dados europeia

Um espaço para criar: conheça o ambiente de inovação da Flex

Por: - 2 meses atrás

No segundo dia de Whow! Festival de Inovação, visitamos o site desenvolvido pela Flex na Zona Leste de São Paulo. Por lá, o foco é a inovação

Contact center cada vez mais conectado

Por: - 12 meses atrás

"Para acompanhar as mudanças sociais que a internet e o mobile promoveram, é obrigatório que os contact centers invistam em tecnologia e inovação"

Flex apresenta sua nova ferramenta para relacionamento com clientes

Por: - 1 ano atrás

Em parceria com a startup Vality, a Flex apresentou no CONAREC 2017 sua nova plataforma de avaliação de dados digitais. Conheça

Inovar não é fazer melhor. É fazer diferente”, diz especialista do Google

Por: - 1 ano atrás

Apresentação do executivo do Google foi feita durante o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente para convidados da empresa de contact center Flex

“Pensar só em atingir metas é deixar de criar propósito”

Por: - 1 ano atrás

Autor do livro "A reinvenção da empresa", Wanderlei Passarella fez uma apresentação para convidados da Flex durante o CONAREC.

Tecnologia como uma experiência integrada de atendimento

Por: - 1 ano atrás

Quais são os desafios e as características do mercado brasileiro, no que diz respeito ao potencial da tecnologia para o mercado de relacionamento com clientes? Confira a entrevista exclusiva com André Gentil, novo diretor de tecnologia da Flex

Viva os seus dias espalhando respeito por aí

Por: - 1 ano atrás

Ao comemorar oito anos, a Flex compartilhou um manifesto disseminando um de seus mais importantes valores: o respeito. Entenda

A educação dos colaboradores pode ser uma preocupação das empresas

Por: - 1 ano atrás

Existem empresas que consideram fundamental investir na educação dos colaboradores. Confira um exemplo de iniciativa nesse sentido