Leonardo Pinto

Com foco de impulsionar a experiência do consumidor, unidade foca em diferentes momentos da produção de chocolate. Entenda

Ao todo, são quase quatro fraudes por minuto de acordo com um levantamento do laboratório de cibersegurança da Psafe no Brasil

Empresas mais jovens e com uma cultura de inovação arraigada mostram como a diversidade e o foco no cliente podem melhorar a qualidade do atendimento

Propósito, consumo digital, compras sem atrito… o pós-consumidor é um caso à parte nas relações entre empresa e cliente

As avaliações dos clientes e a nota do NPS podem ser valiosas para um sistema de back office robusto conseguir identificar os principais pontos de melhoria de um negócio

Implantar propósito ao trabalhador, desde a contratação até o seu desenvolvimento interno, revela uma nova camada de relacionamento com o cliente, que passa a se engajar também

As empresas que pensarem menos nos produtos e mais nas experiências em torno deles sairão na frente para atrair o consumidor e afastar a concorrência

Jorge Braga, CXO da Claro, desmistifica alguns conceitos pré-estabelecidos sobre transformação digital nas grandes empresas

Ser o mais claro possível e transparente com os clientes melhora performance, reputação e fidelização dos clientes. Confira o que as empresas têm a dizer sobre o assunto

De nove startups que participaram da final, apenas três se destacaram para os jurados e se sagraram campeãs da primeira edição do evento

Em um futuro não tão distante, o trabalho será tão flexível que o mundo com vínculo empregatício como conhecemos pode mudar drasticamente a partir do conceito da Economia GIG

Propósito, consumo digital, compras sem atrito... o pós-consumidor é um caso à parte nas relações entre empresa e cliente. Veja como a experiência têm grande papel para atingir esse público