Impactos da transformação digital no CX
Aderir à transformação digital não melhora apenas seu relacionamento com o cliente, mas com os funcionários também
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Tag transformação digital
Spoleto investirá mais de R$ 10 milhões em transformação digital da marca
Rede de franquias investe pesado em tecnologia e automação para melhorar eficiência e experiência
Pesquisa com CEOs aponta desafios e tendências da transformação digital
Estudo realizado por Data-Makers e CDN mostra que tema está em pauta, mas falta de profissionais e de cultura são obstáculos para avanço das empresas nesse campo
Brasil é um dos 50 países mais inovadores do mundo
Valuation dos unicórnios brasileiros e a oferta de serviços governamentais online estão entre os destaques do ranking
Transformação digital é extremamente importante para negócios
Acompanhar o comportamento do consumidor e tomar decisões baseadas em dados estão entre as motivações para adotar transformação digital
ChatGPT agora tem olhos e ouvidos – qual é o risco disso?
IA generativa dá mais um passo no desenvolvimento da tecnologia, mas ainda necessita de regras e responsáveis pelos seus erros
Como criar produtos e serviços digitais acessíveis
Sites brasileiros registram pior nível de acessibilidade digital desde 2019, apesar de obrigatoriedade prevista por lei
Empresas são confiantes em inovação, mas só 5% estão maduras
Alguns dos desafios para criar um ambiente inovador estão na cultura organizacional e na adoção de tecnologias
Como plataformas podem evitar a desintermediação
Oferecer incentivos positivos e agregar valor a fornecedores e clientes são alguns dos caminhos para plataformas permanecerem relevantes
IA generativa: o outro lado ao qual não estamos atentos
CEO da Trianons aponta que as tendências tecnológicas que aconteceriam daqui dez anos serão realidade em apenas dois devido à IA
Transformação digital contribui para empresas, e não tira espaço do atendimento humanizado
No CONAREC 2023, CEOs contam como a cultura de dados provocou transformação digital e pontuam que a tecnologia não substitui o humano
Concierge digital oferece atendimento personalizado e integrado
Ferramenta é utilizada para atender clientes de alto valo, com ultrapersonalização em um novo modelo de relacionamento