Caso aprovada pelo Cade, união poderá gerar negócio com faturamento combinado de R$ 6,9 bilhões e 483 lojas.
Estudo inédito realizado pelo NIC.br revela disparidades de conectividade, e apenas 1% das classes D e E possuem acesso significativo à rede.
Cloud, IA, Blockchain, Drex e Computação Quântica, além de contratações de profissionais de TI, estão entre as prioridades do setor.
A Beneficência Portuguesa de São Paulo aplica IA para aprimorar diagnósticos, personalizar tratamentos, e analisar imagens em tempo real.
Executivo da Total IP avalia como ferramenta traz maior integração com canais, contato eficiente 24/7 e impulsiona fidelização do cliente.
Para especialista da Sprinklr, o futuro do CX com IA generativa deve se basear em uma simbiose com o atendimento humano.
Baseadas no Zendesk AI, que automatiza até 80% das solicitações de suporte, ferramentas incluem copiloto de agente e garantia de qualidade.
Clientes esperam opções de autoatendimento, chatbots e uso da Inteligência Artificial na personalização da experiência com marcas.
Para diretora de CX, processamento massivo de dados e IA são essenciais para conectar as três pontas do ecossistema do iFood em tempo real.
Para CTO da Zendesk, conciliar estratégias de gerenciamento com análise de dados e segurança representa grande desafio para empresas.
Na visão do futurista, keynote speaker do IA+CX, o que não sofrerá alterações é mais valioso para a liderança do que as diferenças e mudanças.
Colaboração estratégica busca capacitar lideranças no uso da tecnologia para resolver desafios de negócios e desenvolver novas habilidades.