Com o tema “O Consumidor hackeado: a reinvenção da liberdade de escolha”, o maior congresso de Customer Experience da América Latina ocorre entre os dias 10 e 11 de novembro de forma híbrida
A um dia do evento, saiba quais painéis serão imperdíveis no Conarec 2021 e quais CEOs para ficar de olho
Tendência que domina o Conarec 2021 vai reorientar dramaticamente as estratégias das empresas, sejam elas tradicionais ou startups
Estudo realizado pela Criteo revela hábitos de consumo adquiridos durante a pandemia que podem se repetir durante as compras da Black Friday
Durante a pandemia, a relevância dos canais digitais da marca explodiu, mas toda a estratégia de encantamento teve inspiração na experiência vivenciada em loja
Período é marcado pela forte digitalização na jornada do consumidor, tornando o "phygital" um conceito que veio para ficar
Algar Tech aponta as novas condições impostas pelos consumidores às companhias que ainda não entenderam a importância da jornada do cliente
Omnicanalidade para proporcionar vivência phygital cria nova experiência de compra ao consumidor e de venda ao varejista
Artigo de Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, ao World Retail Congress avalia atual fisiologia do varejo
Daqui pra frente tudo é phygital e as marcas estão cada vez mais conectadas ao consumidor, mas precisam ser gentis, transparentes e leais, como em um namoro
Chip é atrelado à conta digital da Pernambucanas para pagamento, recarga e crédito
Estudo da Dafiti com a WGSN faz análise profunda de como acolher e inspirar consumidores