Parte de uma estratégia de vinculação e oferta de um ecossistema capaz de se retroalimentar e dar opções diversas aos clientes, a tradicionalíssima Pernambucanas tem mostrado cada vez mais sua capacidade de inovar. Desta vez, o movimento surpreendente está em seu chip próprio de telefonia móvel. A partir de agora, suas 420 lojas comercializarão o Chip Pernambucanas, fazendo da Pernambucanas a primeira varejista de moda a lançar um chip próprio.
Segundo a empresa, o objetivo da iniciativa é oferecer um portfólio de produtos cada vez mais completo e phygital.
“Somos uma empresa de relacionamento e o cliente está sempre no centro de nossas inovações. Nosso compromisso é oferecer a ele, em um só local, uma ampla variedade de produtos e serviços que se conectem ao que ele precisa e deseja. O Chip Pernambucanas trará, não só diversas vantagens, como também a segurança de uma marca que ele confia”, afirma o CEO da Pernambucanas, Sergio Borriello.
A linha Pernambucanas é conectada à plataforma da Surf Telecom e compartilha a rede com outra operadora. Assim, o consumidor que já tem um número de celular pode pedir a portabilidade ou simplesmente manter duas linhas em seu aparelho, se o modelo permitir. No conceito MVNO (Mobile Virtual Network Operator), o serviço opera como um prestador de comunicação móvel virtual que não possui rede própria e nem frequência.
Um diferencial importante do chip é a série de vantagens que vão desde cobertura nacional 4G, ligações ilimitadas em todo o território nacional, WhastApp ilimitado, bônus de portabilidade de 5GB e bônus por recorrência de pagamentos de 1GB. Outro destaque é o acúmulo dos dados móveis, no qual o cliente não perde o que deixou de utilizar no mês.
Fidelização e conveniência
Na estratégia de foco na experiência do consumidor, a Pernambucanas coloca o chip como mais um elemento de fidelização do cliente, oferecendo uma telefonia e pacote de dados compatíveis com a realidade do Brasil. Isso porque o usuário pode utilizar o Chip Pernambucanas em qualquer modelo de celular e faixas de valores. Ao comprar o primeiro chip na loja, por R$ 40, o cliente ganha a recarga no mesmo valor válida por 30 dias. Como o chip não possui plano fixo, as próximas recargas podem ser realizadas por R$ 25, R$ 30, R$ 40, R$ 50 e R$ 75.
Dentro da estratégia de ecossistema — na qual a Pernambucanas conta com os serviços financeiros de crédito, conta digital e pagamentos da fintech Pefisa —, o chip é atrelado à conta digital da Pernambucanas para pagamento, recarga e crédito. O cliente fica mais próximo e vinculado à Pernambucanas.
“Estamos buscando a todo momento maneiras de intensificar ainda mais a conexão com nossos clientes e possibilitar novidades que contribuam com o dia a dia de cada um deles. O Chip Pernambucanas traz diferenciais que nossos clientes não encontravam em outros produtos, por isso sabemos que será um sucesso”, reforça Fabio Fadel, Diretor Executivo Comercial da Pernambucanas.
Exemplo de amplo conhecimento das necessidades de seus clientes, a varejista reafirma seu comprometimento em sua relação com o consumidor.
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