Para CTO, tecnologia será um divisor de águas em CX, mas é preciso aplicá-la de acordo com a realidade do negócio e com as dores do cliente.
Menos da metade dos líderes de TI têm pleno entendimento das demandas da tecnologia, gerando lacunas críticas no ciclo de vida da IA.
Conceito deve ser incorporado by design em todas as iniciativas, tornando-se elemento estrutural e estratégico de qualquer organização.
Com os óculos HoloLens 2, profissionais do hospital podem visualizar dados e imagens de forma imersiva e interativa durante procedimentos.
Uso da tecnologia busca aprimorar a empatia nas jornadas do cliente e do funcionário, além de soluções de experience as a service e cloud.
Marca de joias e artigos de luxo segue estratégia de sucesso e lança espaço de exposição de colaborações B2B, e experiência omnichannel.
Empresa do Grupo Atento lança solução baseada em tendência tecnológica para 2024 que contribui com a redução de custos e CX aprimorado.
Brasil é maior mercado de agtechs da América Latina, com 76,5%, e IA tem acelerado a automação de máquinas e análise de dados em tempo real.
Com salário que pode chegar a R$ 20 mil, mercado busca profissionais e aquece setor; tendência é que cargo se torne indispensável.
Harold Schultz, sócio da MakeOne, aponta as qualidades e estratégias que levaram a empresa a acompanhar todas as tendências de mercado com excelência
IA vem redefinindo o cenário de negócios e experiência do Hospital Albert Einstein, da Privalia Brasil e da Verint, elevando a produtividade.
Líderes de grandes hospitais brasileiros compartilham desafios de escalabilidade e personalização do atendimento ao paciente no IA+CX.