Reuniões, metas inalcançáveis, sem tempo para descanso e lazer; estariam os líderes sem espaço na agenda para olharem para si mesmos?
A nova diretora de CX da Pluxee Brasil revela como está avançando o CX da marca para um mercado de benefícios que passa por grandes transformações
Especialistas jogam luzes sobre a importância do respeito ao envelhecimento no mercado de trabalho e como empresas precisam dar mais atenção ao tema
Com uma carreira de forte atuação em inovação, operações e marketing, Mascarenhas chega para expandir a Robbyson no Brasil
Lideranças em experiência do cliente discutem no CONAREC 2023 como mobilizar o tema para as equipes e como impacta nos negócios.
A experiência do colaborador pode estar superando a experiência do cliente em avanços para contact centers? Especialistas da Frost & Sullivan respondem
Em entrevista exclusiva, Denize Savi, Chief Happiness Officer da Chilli Beans, conta como é impulsionar o bem-estar do colaborador e trazê-lo para o centro da estratégia do negócio da marca
Estímulo ao lazer e ao descanso é diferencial para melhorar a experiência dos colaboradores, é nisso que a Férias&Co aposta para conquistar empresas atentas à gestão humanizada
Tendências e mudanças na experiência do funcionário e do cliente em varejo, serviços financeiros, turismo e saúde serão decisivas em 2023
Ao utilizar conteúdos feitos pela própria equipe, o time de marketing economiza tempo, esforço e dinheiro com publicidade, apresentando boas taxas de conversão
Entenda o significado de cada sigla e as vantagens que elas trazem para o relacionamento com o consumidor
Fórum Consumidor Moderno discute a evolução do employee experience e a importância de plataformas tecnológicas para a administração e engajamento de colaboradores