Instituição tem investido em análise de dados para aprimorar experiência do cliente e do paciente em toda jornada de atendimento
Com o aumento do comércio eletrônico, muitos acreditam que as lojas físicas estão perdendo espaço. Será que essa é realmente a realidade?
Nova empresa, que ainda não tem nome, soma R$ 12 bi, tem Alexandre Birman como CEO e quatro novas verticais de negócios.
Avaya seleciona a plataforma de colaboração baseada em IA do Zoom com o objetivo de ajudar as empresas a reinventarem o trabalho em equipe.
Aporte de R$ 23 bilhões será destinado a impulsionar áreas chave do ecossistema, como tecnologia, logística, e-commerce e Mercado Pago.
Henry Coutinho-Mason, keynote speaker do evento IA+CX, explora como inovações de um futuro não tão distante já fazem parte do nosso presente.
O PicPay, conhecido por seu sucesso como plataforma de pagamentos, agora está apostando na publicidade para atrair mais clientes.
Conheça os sinais de combustível fraudado: adulteração de cor, aspecto turvo ou com sedimentos, desempenho do veículo abaixo do normal
A Accenture e a Adobe anunciam parceria para o desenvolvimento conjunto de soluções com treinamento de IA em diretrizes de marca.
Para Pantys e Zendesk, o potencial da tecnologia está em criar experiências mais conectadas com as marcas, transformando dados em estratégia.
Executiva destaca a importância do tempo, da consistência e da participação da alta liderança na construção de uma cultura focada em CX.
Rede social voltada para compartilhamento de resenhas de filmes oferece uma perspectiva única sobre a indústria cinematográfica.