Encantar clientes e reter talentos dentro das empresas são duas ações que já trazem diversos desafios por si só. Quando se trata de Millennials, então...
No ano de comemoração dos seus 15 anos, o Conarec traz um panorama sobre a geração mais questionadora e polêmica dos últimos anos
O maior evento de relacionamento entre empresas e clientes comemora 15 anos de existência repletos de tendências compartilhadas com o mercado
Para disseminar sua causa durante esses anos, o Conarec contou com o apoio de diversas empresas. Conheça esses apoiadores
Com a adoção de novas tecnologias como a URA visual e a transcrição das ligações de voz, as empresas vêm conseguindo atender mais e melhor
Não existe Customer Experience sem Employee Experience. Afinal, são os colaboradores que lidam com os clientes todos os dias. Veja as dicas
Employee Experience: a arte de encantar os colaboradores. Entenda o porquê dessa ação ser tão importante para garantir clientes satisfeitos – e veja dicas
A Bold360 é uma nova ferramenta da LogMeIn que integra diversos recursos. Entenda como essa tecnologia pode mudar o relacionamento entre empresas e clientes
Estudo realizado exclusivamente para a Consumidor Moderno destaca as empresas mais inovadoras do Brasil. Confira o ranking
A resposta não é simples. Na verdade, existe um momento para cada canal – seja e-commerce, ponto físico ou ambos. Confira pesquisa
A 1900 Pizzeria é uma pizzaria bastante tradicional em SP – e ela escolheu não adotar um chatbot. Nós testamos o app. Confira
Como o mundo mágico do Mickey Mouse encanta seus clientes? A McKinsey e o Instituto Disney contam a lição para inspirar as empresas. Confira