Como facilitar a vida dos clientes de fato mesmo nos pequenos detalhes de uma experiência de compra? Confira a visão de um especialista
Ferramenta multicanal da LogMeIn, Bold360, permite que os clientes vejam quem está do outro lado da tela via recurso de vídeo. Conheça
Um dos sucessos da primeira fase da jornada dos Beatles ajuda a definir o fenômeno de prosumers (produtores e consumidores simultaneamente). O CM Experience Summit mergulhou nessa tendência. Entenda
Fruto da fusão entre a Direct Talk e a Seekr, Hi Platform espera faturar R$ 100 milhões nos próximos quatro anos e já mira expansão internacional. Conheça
Quais marcas os jovens mais amam? É uma pergunta difícil de responder, mas grandes empresas já se esforçam para ganhar esse título. Veja
A tecnologia é a melhor aliada para o atendimento a um consumidor cada vez menos disposto a esperar. Para ajudar nessa missão, chegaram as agências digitais
Como as lojas online podem atender o consumidor com mais rapidez? A Hi Platform integrou novas ferramentas ao seu sistema com esse objetivo. Confira
Desde 2014, o McDonald’s tem a campanha Dia Internacional de Portas Abertas e convida seus clientes a conhecer toda a estrutura interna. Entenda
Segundo análise realizada pela LogMeIn, uso do chat proativo Bold360 registra o aumento de 313% no engajamento de clientes. Confira
Todo mundo já sabe que essa geração influencia a mudança da sociedade. Dentro das empresas, isso também é verdade? O atendimento desses jovens é melhor?
O Conarec realizou o Pitch ‘n Pizza: uma apresentação de startups especializadas em customer experience aliado a um networking com muita pizza. Conheça
A conclusão está no estudo desenvolvido pela Ipsos sobre experiência e esforço dos consumidores no relacionamento com as marcas. Confira o estudo