Painel na NRF 2022 destaca os fatores de sucesso para os varejistas neste ano.
Pesquisa mostra o crescimento no uso de pagamentos digitais na hora de o consumidor efetuar sua compra; confira o levantamento
Fintechs deverão disponibilizar canais de comunicação como centrais de atendimento e ouvidorias; veja a opinião do setor sobre a nova resolução do Banco Central
Estratégia fortalece relação de clientes com as marcas e traz benefícios para ambos os lados, e une experiência de compra ao uso de serviços fluídos
Proporcionando menor custo, maior rapidez e exatidão nas operações financeiras, o Pix atende às necessidades das classes C e D ao facilitar o consumo
Detentora das bandeiras Casas Bahia e Ponto, a Via precisou se adaptar a um cenário completamente novo e não se esqueceu do cliente em nenhum instante
Em linhas gerais, a mensuração do conhecimento e da integração de tecnologias de uma empresa pode ser um dos principais passos para atingir a maturidade
Com a aceleração da digitalização do consumidor e das empresas durante a pandemia, o WhatsApp se tornou um canal de contato comum às marcas – mas não é sinônimo de experiência omnicanal e não garante o engajamento do cliente
A parceria entre a Algar Telecom e a Accenture viabilizou o aprimoramento das experiências do cliente e do colaborador, gerando ganhos de eficiência
A Veloe, que tem como negócio a facilitação da locomoção de maneira geral, aposta na digitalização para servir três frentes: pessoas físicas, empresas e gestão de frotas
O que efetivamente aconteceu na pandemia com os setores automotivo, saúde e varejo na pandemia? O que vai mudar com o 5G? Líderes falaram sobre esse e outros temas
Algar Tech aponta as novas condições impostas pelos consumidores às companhias que ainda não entenderam a importância da jornada do cliente