De mapeamento de concorrentes a resumos de pesquisa de mercado, confira como o ChatGPT pode ser seu novo aliado em projetos de inovação.
Relacionamento com os clientes e crescimento dos negócios dependem cada vez mais de um atendimento ao cliente fluido e eficiente
Os novos consumidores exigem agilidade e humanização em um cenário conectado e tecnológico
Em um mercado continental como o Brasil, o chatbot enfrenta desafios por conta das particularidades regionais que impactam diretamente a experiência do consumidor
Mudar mindset para digital first envolve saber como priorizar desejos e necessidades dos clientes sem transformar tecnologia em uma amarra
Existem muitos motivos por trás do destaque do mercado asiático. O que podemos aprender com a nação gigante do e-commerce?
E no encerramento da edição 2022 do Customer Voice Experience, uma aula sobre como produzir experiências incríveis para o seu consumidor nos canais digitais
O seminário CVX 2022 reuniu os melhores profissionais, as melhores experiências e promoveu o debate sobre os avanços tecnológicos e o poder da voz em Customer Experience (CX)
O PL das fake news prevê regras para o uso de contas comerciais de mensagerias e redes sociais. Patrícia Peck, especialista digital, falou sobre o assunto
Depois de anos de discussões, o novo decreto do SAC virou uma realidade. Veja o que muda nas regras que regem o atendimento ao cliente no País
Digitalização do atendimento e transparência nos gastos são meios para melhorar a experiência do paciente
Estudo revela que cerca de 70% dos brasileiros não tiveram boas experiências com canais de autoatendimento