Uma campanha lançada pela Febraban aborda a transformação digital no universo do consumidor e reforça o jeito correto de usar os canais de relacionamentos
Também conhecido como score social, o indicador criado pelo governo chinês impediu que 17,5 milhões de pessoas viajassem de avião no ano passado. Entenda
Responsável pela nova tecnologia, a Febraban afirma que boletos bancários com qualquer valor estará disponível até o dia 10 de novembro
O Banco BMG transformou a oferta de canais e o uso de tecnologia ao ponto que, hoje, conta até mesmo com um assistente virtual de Libras
As fintechs estão revolucionando o mercado financeiro com um novo jeito de se comunicar e oferecer crédito para o consumidor. Mas, até que ponto isso não seria um estímulo ao superendividamento?
Levantamento da Proteste considerou a quantidade de reclamações enviadas à entidade nos últimos 12 meses. Confira o resultado
Recentemente, o Banco do Brasil informou que não receberia mais boletos de cobrança em valores superiores a R$ 2 mil nos casos de pagamento em dinheiro. Esse é o assunto do novo artigo da Cláudia Silvano
O decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo
Você já usou um app para entrar em contato com o banco? Ou já usou algum serviço disponível no aplicativo? Se a resposta for sim, saiba que não está só
Além de trazer melhores serviços aos clientes, a digitalização também resulta em uma economia gigantesca. Há, no entanto, uma grande ameaça ao setor: as fintechs
Estudo revela o nível de digitalização de bancos brasileiros e aponta aqueles que devem sobreviver aos novos tempos. Entenda como a tecnologia está revolucionando os bancos no Brasil
Bancos precisam ser mais transparentes ou se tornarão irrelevantes. Uma provocação desafiadora no Web Summit. Entenda essa nova perspectiva