No mês do consumidor, diversas entidades e órgãos do defesa do consumidor têm feito diversas ações de conscientização em busca da simetria de expectativas entre clientes e empresas. Algumas empresas também realizaram ações nesse sentido, seja com campanhas de consumo consciente e, claro, bons descontos.
A Proteste, entidade de defesa do consumidor, exibiu um estudo sobre as empresas mais reclamadas nos últimos 12 meses. O resultado não necessariamente surpreende, mas não deixa de ser um alerta para clientes mais antenados com os seus direitos (e também deveres).
O estudo considerou as queixas encaminhadas a entidades nos últimos 12 meses. Daí, foram feitos recortes no estudo para identificar setores mais reclamados e, claro, as empresas.
A seguir, veja os resultados do levantamento especial feito pela Proteste:
