Informações como cartão de embarque, atualizações de status dos voos e sistema de perguntas em vários idiomas estarão à disposição no aplicativo
Os chatbots entraram no radar das empresas para aprimorar o relacionamento com os clientes. Apostar no conceito demanda alguns cuidados. Entenda
Com a adoção de novas tecnologias como a URA visual e a transcrição das ligações de voz, as empresas vêm conseguindo atender mais e melhor
Rumo a uma transformação do mercado, a Wittel investiu em mais uma inovação – e quem sai ganhando novamente é o cliente. Conheça a plataforma
O novo aplicativo já está sendo testado por empresas brasileiras, dentre elas o Itaú Unibanco. Entenda como vai funcionar a novidade
O que a geração digital espera do atendimento ao cliente das empresas? Damos uma dica: eles querem atenção e respeito. Veja os principais erros cometidos
Employee Experience: a arte de encantar os colaboradores. Entenda o porquê dessa ação ser tão importante para garantir clientes satisfeitos – e veja dicas
A 1900 Pizzeria é uma pizzaria bastante tradicional em SP – e ela escolheu não adotar um chatbot. Nós testamos o app. Confira
Pode parecer exagerada a afirmação acima, mas um Projeto de Lei propõe a criação de um "Cadastro Nacional de Bloqueio de Ligações de Telemarketing". Entenda
Escritora americana escreve artigo agradecendo pelas experiências positivas com o aplicativo de encontros. Porém, ela desabafou que “perdeu” US$ 400 por causa do Tinder
A previsão sobre o futuro do SAC é de Thiago Quintino, especialista em customer experience e executivo de uma das maiores redes de varejo do Brasil
Um ano após a adoção de IA, banco brasileiro começa a atender seus clientes digitalmente com o auxílio de sistemas cognitivos. Entenda