Em seu segundo encontro anual, seguradora digital foca na felicidade da equipe de colaboradores e no bom atendimento ao cliente
A revista NOVAREJO fala sobre a nova cara dos programas de fidelidade e como consumidores mudaram sua exigência em relação a esse tipo de iniciativa
Empresas apostam em atendentes especializados, novas experiências e tecnologias avançadas para conquistar e fidelizar consumidores cada vez mais exigentes
Estudo "As empresas que mais respeitam o consumidor" reconhece as práticas mais notáveis de atendimento e relacionamento no Brasil
Parceria entre as duas empresas visa colocar em ação uma iniciativa que vai personalizar o atendimento a clientes mais fiéis à marca. Entenda a estratégia
Em artigo exclusivo, o diretor de desenvolvimento de negócios e parcerias da Hi Platform aborda o momento que vivemos: o tempo dos bots. Confira
É fato que as empresas precisam conhecer os canais de preferência dos clientes - principalmente para ações de vendas ou cobrança. Veja uma solução
Pesquisa do IDC e da LogMeIn aponta como o atendimento ao cliente é vital para a satisfação dos consumidores. Empresas ainda enxergam obstáculos. Entenda
Experiências vividas pelos consumidores podem ser mais fluidas por meio da integração entre soluções e ferramentas. Entenda
Varejo ainda tem dificuldade de explicar o uso da tecnologia para o consumidor e vê perdas gigantes de receita por falta de uso inteligente do Big Data
O Dr. Consulta revolucionou o mercado de saúde. Confira matéria especial realizada em uma de suas unidades e entrevista exclusiva sobre seu modelo de negócio
As redes de fast-food entraram em uma boa competição na Black Friday. E quem ganha é o consumidor. Entenda (e aproveite) as promoções