André Jankavski e Melissa Lulio

Estamos na era do autosserviço, na qual os consumidores buscam, cada vez mais, autonomia para resolver problemas e agilidade na hora de comprar produtos. Mas será que estamos preparados?

Os Millennials estão em busca de um bem maior e uma sociedade mais justa. Empresas que apostam nessas bandeiras, inclusive, saem na frente na disputa

Os Millennials consomem de maneira diferente de seus seus pais e avós. Entenda como eles enxergam as compras e o que as empresas estão fazendo para conquistá-los

Pela primeira vez, os Millennials se depararam com uma crise econômica, o que mudou a forma deles de verem o trabalho. Entenda

Os Millennials estão transformando a maneira como enxergamos o trabalho e o consumo. Tudo é digital. E é melhor a sua empresa estar bem atenta para esse movimento e agregar todas as gerações pensando no futuro

Especialistas naquilo que vendem conseguem melhores resultados – e a tecnologia no atendimento também pode ser uma grande aliada para aumentar suas vendas

O atendimento precisa ser próximo: por que não contratar atendentes que saibam exatamente o que o cliente passa? Conheça casos de instituições que adotaram consumidores como atendentes

Empresas começam a defender bandeiras e a discutir a respeito das minorias e estudos mostram que isso traz resultado para todos os envolvidos. Os novos tempos também precisam representar um novo atendimento

Empresas ligadas à saúde apostam em um contato mais próximo e humano dos pacientes. E isso está criando novos modelos de atendimento

Empresas apostam em atendentes especializados, novas experiências e tecnologias avançadas para conquistar e fidelizar consumidores cada vez mais exigentes