Pandemia de Covid-19 colocou o conceito à prova
Negócio adiciona 9.000 pessoas além da terceirização, transformação digital e capacidades de IA no atendimento ao cliente, coletas e vendas
Visão centrada no cliente é necessário para inovar, oferecendo o que as pessoas precisam mesmo em tempos de instabilidade econômica
Tecnologia é capaz de automatizar atendimentos, mas é necessário ter cautela
Nova solução da Alelo dá voz aos pets. Assistente virtual humaniza e simula a consciência de pets
e ajuda nos cuidados do dia a dia
As propagandas do Dia das Mães antes eram exclusivamente direcionadas para emocionar. Agora, elas continuam a emocionar, mas com a finalidade de uma reflexão positiva
ANS e União precisam dar esclarecimentos em 5 dias. A Rede Sustentabilidade, autora do pedido, comparou as altas da inflação médica e IPCA dos últimos 22 anos. Veja o resultado
Impulsionada pela Covid-19, a disrupção dos hospitais moldam, cada vez mais, a maneira de se cuidar do bem-estar da população
Conceitos devem ficar em alta no pós-pandemia. Eric Brenner, CEO da DHL Global Forwarding no Brasil, comenta tendências
Relatório aponta que empresas levam mais de um dia para dar uma resposta e mais da metade dos consumidores compram em outro lugar quando uma marca não segue com a interação no canais digitais
Em entrevista exclusiva, Ari Gorenstein conta quais são as prioridades da companhia
Estratégia de canais é essencial para que se continue ganhando agilidade com a tecnologia, mas quer oferecer um atendimento mais humanizado? Olhe para as pessoas