Estudo da Kantar mostra destaque do WhatsApp para compras urgentes e não planejadas, inclusive entre os shoppers mais maduros. Confira
Empresa premiada na 22ª edição do Prêmio Consumidor Moderno tem suas ideias e insights revelados em bate-papo sobre construção da experiência
O último ano registrou um boom de contatos dos clientes pelo aplicativo e empresas investem em tecnologia para melhorar a experiência do usuário
Especialistas se reúnem em mesa digital para debater renovação do Decreto do SAC na Era do Diálogo
Há um ano no radar da BK Brasil, Domino's é vista como caminho para tirar o atraso digital e consolidar portfólio de fast-food
Se você costuma demorar menos de uma hora para responder no WhatsApp, mas isso se estende para quatro horas por causa do volume, o que você faz?
A pesquisa mostra como foram decididos os vencedores da 22ª edição do Prêmio Consumidor Moderno
Um Tribunal Federal rejeitou o pedido do FTC (órgão concorrencial dos EUA) para desfazer as compras do Instagram e WhatsApp feitas pelo Facebook. Seria o fim da investigação?
Tania Zahar Miné aborda o desafio de compreender a jornada do consumidor e gerenciar a complexidade advinda da fragmentação dos canais digitais
Febraban dá dicas sobre segurança no aparelho telefônico para evitar fraudes
Artigo de Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, ao World Retail Congress avalia atual fisiologia do varejo
A plataforma voltou atrás e, pelo menos por ora, não vai mais obrigar que usuários aceitem a nova política de compartilhamento de dados para que sigam utilizando todas as funcionalidades do aplicativo; entenda os novos termos