A hiperpersonalização se baseia no entendimento do consumidor por meio de análises avançadas, ciência de dados e inteligência artificial
Conheça o casal que criou a primeira máscara 100% biodegradável, à base de vegetais
Especialista em cibersegurança da Deloitte Brasil indica como se proteger diante dos novos crimes cibernéticos
O aplicativo funcionará inicialmente apenas para usuários de iOS e não utilizará servidores do WhatsApp ou do Facebook
Para desenhar a jornada e primar pela experiência é necessário fazer uma imersão e entender o comportamento do cliente, segundo o diretor de Vendas e Marketing da Full Time Soluções
Ganhar a preferência do consumidor pelo sentimento e oferta de valor são os principais pontos de uma boa estratégia, afirma especialista
No primeiro semestre deste ano, cerca de 350 mil ligações de clientes para as centrais de atendimento do Itaú foram evitadas com o envio de SMS ou notificações no app do banco; banco planeja encerrar 2021 com quase 2 bilhões de comunicações enviadas
A partir de agora, os clientes poderão receber prestação de serviços por meio do aplicativo e de postos físicos de atendimento
No atendimento, rapidez, conveniência, consistência e amistosidade são peças-chave, amparadas pelo estratégico toque humano
Incorporar o digital é a apenas um dos fatores que podem contribuir com as jornadas dos clientes de indústria. Saiba o que pode ser feito
Estratégia pode contribuir com experiência do cliente e aprimorar campanhas de publicidade
Previsão se deve a resultados já alcançados por empresas que adotam as soluções e consenso sobre eficiência para diversas áreas