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Hora de recomeçar: o desafio de fazer um varejo melhor

A loja física nunca mais será a mesma a não ser que se torne irrelevante

Com grandes impactos e mudanças no mundo todo – e em todos os setores – a Covid-19 deixou lições que devem ser entendidas

O novo ponto de venda (agora “ponto de experiência”) foi pensado de ponta a ponta para priorizar uma jornada que prioriza a experiência

Luís Fernando Guggenberger, da Vedacit, comenta a retomada dos eventos presenciais e a discussão da diversidade

Pesquisas sugerem que a "empatia virtual" é possível se os criadores de mundos virtuais mantiverem em mente os princípios do design empático

McDonald’s, Burger King, Carrefour e outras grandes marcas já deram largada para aquisição de tecnologias para o metaverso

Debate do evento A Era do Diálogo ressalta a importância do Marco Civil da Internet e da LGPD

Especialistas comentam a importância das fricções na jornada para favorecimento da experiência do cliente

Abertura do evento A Era do Diálogo 2022 reúne alguns dos líderes da última década para refletir as dificuldades no atendimento ao cliente

Noite de abertura d’A Era do Diálogo conta com a presença de Celso Athayde, fundador da Cufa e CEO do Favela Holding

Da pulseira “cashless” às chuvas e atrasos, uma experiência memorável ao consumidor

Especialista comenta sobre como a tecnologia pode ser aliada na hora de estabelecer uma rotina saudável de sono