Após firmar parceria com retailtech, a varejista observou um salto na compra de cartões-presente tanto para a loja física quanto para o e-commerce
A Camicado transformou o ponto de venda em local de experiências
Colocar o consumidor no centro das decisões parece óbvio dentro do mundo dos negócios. Mas, então, por que as estratégias de consumer centric estão sendo cada vez mais debatidas?
Na Via, tecnologias, omnicanalidade e novos serviços impulsionam experiências e satisfação dos clientes; confira os resultados
Uma das novidades do decreto do SAC é o estímulo a integração de canais, a chamada omnicanalidade. Veja o que a norma afirma sobre o tema
Movimentos inovadores para o cliente final devem começar dentro das próprias marcas
Wine firma parceria com fintech e agora seus clientes poderão escolher bitcoins como forma de pagamento pelo aplicativo da marca
Depois de anos de discussões, o novo decreto do SAC virou uma realidade. Veja o que muda nas regras que regem o atendimento ao cliente no País
Experiência do cliente segue sendo ponto principal para as empresas de diversos setores
Diretor de Vendas e CS da Manhattan Associates Brasil reuniu aprendizados sobre a logística brasileira após debate com lideranças
Pesquisa inédita da Zebra escutou consumidores e varejistas de 14 países, incluindo o Brasil
As empresas devem entender que a união de canais vai além do ambiente digital e do atendimento, percorrendo toda a jornada