Aéreas se unem ao TJSP para promover sessões de conciliação
Gol, Azul, Latam, Passaredo e MAP vão participar do projeto piloto para resolver reclamações de clientes
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Tag Mediação
Como evitar um conflito nas relações de consumo?
Quanto maior o volume, maior a probabilidade de haver questões não resolvidas nas relações de consumo. Como driblar essa situação?
A polêmica arbitragem de consumo será um dos temas da Era do Diálogo 2021
Este ano, A Era do Diálogo vai abordar um tema altamente explosivo: a arbitragem de consumo em um painel solo com Luciano Timm. Entenda o motivo da polêmica
A negociação como saída para os conflitos nas relações de consumo
Plataforma simplifica a eliminação de atritos no relacionamento entre empresas e consumidores
Cresce interesse pela conciliação privada – e diminui a procura pela pública
Em reportagem em vídeo, a Consumidor Moderno conta como ficou as conciliações privadas e públicas na pandemia. E o resultado impressiona
Senacon promove 2ª audiência pública sobre uso de soluções extrajudicias de conflito
No próximo dia 5, acontece a segunda audiência pública sobre o uso de métodos alternativos de soluções de conflito nas relações de consumo, caso da mediação e arbitragem
Por que precisamos falar de uma solução amigável (e digital) entre empresas e clientes
A CM conversou com Werson Rego, desembargador do TJRJ, sobre meios a arbitragem como meio de solução de conflito extrajudicial - e digital
Cresce o número de mediações na pandemia. E um dos motivos é o consumo
Especialistas ouvidos pela reportagem falaram em crescimento de 30% no uso da mediação para resolver conflitos desde o início da pandemia
Antes do processo judicial, o consumidor.gov.br
A Senacon e o CNJ assinaram um termo de cooperação que pode combater a chamada judicialização no consumo. O cliente que quiser processar uma empresa será orientado a tentar um acordo pré-judicial na plataforma Consumidor.gov.br
Tecnologia em prol do diálogo: desafios e soluções
Conheça alguns dos desafios vividos pelas empresas quando o assunto é mediação. A tecnologia pode colaborar com alguns deles. Entenda
Juíza extingue processo de consumidor na Justiça e o motivo é o Consumidor.gov.br
Uma consumidora pediu uma indenização por dano moral após ser incluída indevidamente em um cadastro de inadimplentes. Uma juíza concordou com o pedido, mas extinguiu a ação. O motivo? Veja
O que os Procons podem fazer pelo cliente?
Painel mostra o importante papel desse órgão na desjudicialização