Debate do Conarec 2021 reúne expertise da Salesforce e do Grupo Boticário sobre os desafios e oportunidades da era do consumidor hiperconectado no pós-pandemia
Uso de dados é visto como maneira de aprimorar a experiência do cliente e nortear decisões das empresas
Para atender a um novo perfil de consumidor, é preciso que as empresas entendam a evolução do customer experience e a sua relação com o ambiente mais digital e personalizado
Profissionais da Twilio, SKY e Dasa comentam sobre suas experiências
O pensamento corporativo de vanguarda mostra que a transformação digital não pode anular o olhar humano sobre as necessidades de clientes e colaboradores
Especialista da WGSN revela tendências comerciais com base nas preferências dessa classe de consumidores
Evento do Consumidor Moderno traz especialistas de diferentes segmentos para analisar o assunto
Painel do Conarec 2021 traz grandes nomes no dia de abertura para discutir a experiência do cliente na nova era híbrida
Com Beau Lotto, Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, mediou painel com João Pedro Paro Neto, presidente da Mastercard e Paulo Samia, CEO do UOL, sobre reinvenção da liberdade de escolha
Informações e dados são termômetro para o avanço do segmento em todo o mundo. Especialistas discutem o tema no CONAREC 2021
A expansão do consumo pelos canais digitais foi acelerada de forma irreversível, mas o olhar humano deve continuar permeando as relações com os clientes
A parceria entre a Dell e o Sitel Group culminou na criação de um bot capaz de revolucionar o treinamento dos agentes internos da Dell