Uma companhia que até hoje segue o mantra de que o cliente tem sempre razão pode prejudicar sua experiência de atendimento
De acordo com a PSafe, empresa especializada em cibersegurança, a maior parte dos sites corporativos brasileiros apresentam risco médio de sofrerem um ciberataque
Preocupação com experiência do consumidor faz setor de cosméticos liderar vendas no e-commerce e boas expectativas continuam em 2021
Empresas que se dedicam a proporcionar experiências relevantes, através do CX, culminam em pessoas felizes e bem atendidas, que tendem a comprar mais e da mesma marca
O time de “encantadores” da Stone é preparado para atender em até cinco segundos e garantir 90% das resoluções no primeiro contato
Os festivais movimentam uma cadeia de valor que vai muito além da música, eles são plataformas para marcas patrocinadoras interagirem com seu público
Preocupação com malwares, golpes e vazamento de dados cresce entre os consumidores e empresas precisam se adequar
Uma opção inovadora para tornar a experiência do cliente mais segura
Webinar realizado pela Consumidor Moderno com apoio da Plusoft convidou Alelo e XP Inc para compartilhar suas estratégias de CX
Keynote speaker do Conarec 2021, David Mattin, fundador do New World Same Humans, comenta sobre o novo mundo digital
Com o avanço da digitalização, o segmento de autocuidado, beleza e bem-estar misturam cada vez mais relacionamentos físicos e digitais com os consumidores
O leilão do 5G será o maior já ocorrido no Brasil