Tecban elenca áreas em que a Inteligência Artificial tem trazido incremento e bons resultados para instituições financeiras
Investir e aplicar IA de forma correta é fundamental para proporcionar uma experiência excepcional para o cliente; veja a análise e insights da Genesys sobre como essa tecnologia impacta os contact centers
A ampla concorrência exige movimentos que contribuam com a personalização e segmentação, gerando valor à marca e influenciando no comportamento do cliente.
Cada vez mais complexa e capaz, assistente virtual do Bradesco começa a usar IA para fazer recomendações de acordo com o perfil dos clientes
Maybelline cria ilusão de volumosos no metrô de Londres, conquista a internet com uma campanha de rímel viral e surpreendente.
Com empresas líderes em customer experience, o país tem práticas com potencial para se tornarem referências globais
Avanços nos últimos anos tornam a tecnologia ainda mais cobiçada: entenda como utilizá-la para consolidar relacionamento com o consumidor
Empatia e capacidade de adaptação a diferentes contextos são valores que o atendimento humano qualificado ainda não foi alcançado pelas novas tecnologias
Por meio de uso de dados, marcas como Burger King investem em ações assertivas voltadas aos clientes mais fiéis
IA já é uma das chaves para aprofundar relacionamentos com clientes de uma forma superior: além de escala, permite uma personalização nunca antes vista
Estudo realizado no Brasil buscou a resposta. Para os entrevistados, ao menos algum tipo de profissão será substituída por IA no futuro próximo
O cientista político Ian Bremmer destrincha o cenário geopolítico global, e como Rússia e China interferem no tabuleiro do mercado