Com o uso da plataforma Robbyson, a Tahto consegue garantir um alto nível de customer experience a partir do cuidado personalizado com seus mais de 12 mil colaboradores
Por conveniência (principalmente a digital), o consumidor é capaz de entregar tudo. Será que a máxima é verdadeira? CEOs respondem
Entender o comportamento do público auxilia na formulação de ofertas de valor
No fim de 2019, a Yara Brasil Fertilizantes lembrou que estava à procura de uma solução que integrasse o contact center com a plataforma de videoconferência Teams. Com a L5 Network, ela encontrou o parceiro ideal
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Tecnologia será cada vez mais utilizada para atender as necessidades conforme o momento da vida do cliente, segundo founder do New World Same Humans
Painel do CONAREC 2021 debate como a IA compreende e facilita a preferência do consumidor
Painel do Conarec2021 debate a importância de as empresas estarem atentas à sustentabilidade e responsabilidade social
CEOs da Digital House Brasil, Amil, Captalys, Direct TV Go, Accenture e Vivo elencam as melhores práticas do uso de dados
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Inteligência artificial, big data, omnicanalidade: como esses temas impactam o futuro do marketing nas companhias