Prazo dado por Idec para banco explicar "possível falha no sistema de segurança" que causou prejuízos a usuários termina em breve
Em dez anos, apenas uma vez operadoras de planos de saúde escaparam de liderar reclamações dos consumidores, segundo Idec
No Dia Mundial do Consumidor foco da Senacon é nos direitos das mulheres enquanto consumidoras e em conscientizar sobre superendividamento
Secretário Nacional do Consumidor acredita que Instituto pode contribuir com pesquisas e análises para construção de soluções
Do lado mais fraco, consumidor fica impedido de responsabilizar Americanas judicialmente após liminar que protege companhia de bloqueios
Empresas terão que se adequar às novas regras que exigem mais transparência e legibilidade.
Assim como ocorreu com ligações de telemarketing, Anatel aprova prefixo para identificar ligações de empresas de cobrança
Até o fim do ano passado, haviam regras excepcionais para cancelamento ou remarcação de viagem por causa da pandemia. A norma mudou este ano. Veja
Embora o serviço não seja novo no país, há muitas dúvidas sobre os planos de saúde. Muita gente não entende os reajustes, questionam os motivos das negativas de procedimentos, entre outros motivos. A CM explica algumas dessas questões
Na último dia 8, a Senacon baixou um decreto criando rotinas para os Procons, incluindo critérios para a aplicação de multas. Procons e entidades civis não gostaram da medida e já cogitam o ingresso de uma ação na Justiça
Os ministros do STJ decidem se o rol de procedimentos da ANS é exemplificativo (parâmetro mínimo) ou taxativo (concede apenas o que a Agência define)
A medida será publicada na próxima edição do Diário Oficial da União. No entanto, a medida é válida apenas para os planos individuais. Entenda