O impacto das diferentes gerações na comunicação e estratégias empresariais revela a necessidade de abordagens personalizadas, considerando canais diversos e a busca por experiências específicas a cada grupo.
O varejo brasileiro está se transformando, com os consumidores buscando conveniência tanto em lojas físicas quanto online. Compras via smartphone estão em alta, e redes sociais como Instagram e YouTube são fontes cruciais de informações.
Fidelidade de marca se redefine: consumidores buscam conexões pessoais, programas evoluem para relacionamentos baseados em valores. Visa e Bond revelam impacto positivo.
Pesquisas recentes mostram que a maior parte dos jovens não teve lealdade às marcas durante os dois anos de pandemia — e a tendência é que continue assim.
