O canal de comunicação direta com o cliente é uma fonte rica de dados, que podem ser transformados em informações capazes de melhorar a relação da empresa com o público
Mais uma vez, o varejo tem que se modificar para atender aos anseios do consumidor, que agora é phygital
Em momentos de crise, é preciso conquistar o cliente de diferentes maneiras para que ele escolha sua empresa
Painel do CONAREC 2020 discute como as empresas podem gerar encantamento de modo mais estratégico, e também como reverter o temível "desencantamento"
A postura adotada pela empresa - simpática, antipática, apática, empática ou telepática - influencia o encantamento do consumidor; entenda