Diversos estudos, incluindo um feito pelo renomado MIT, sugerem os melhores dias e horários para as áreas de atendimento ligarem ou mandarem mensagens para os consumidores. Confira
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) falou sobre o novo decreto e demonstrou preocupação com a continuidade dos empregos de parte das 1,4 milhão de pessoas que atuam no setor
Em entrevista exclusiva a Consumidor Moderno, Juliana Domingues, da Senacon, lembrou do intenso debate sobre o superendividamento, destacou as polêmicas com os Procons e falou sobre o futuro