Um estudo de qualidade pode contribuir com as estratégias e melhorar o desempenha das empresas
Superapp recebe mais U$ 500 milhões em rodada de investimentos por se manter gerando valor a negócios locais e sanando fricções na experiência
Empresa começou a ser vista como estagnada com reaberturas. Empresa espera que compra de solução de software para atendimento a mantenha no jogo
Especialista comenta desafios gerais das fintechs e neobanks diante do nascente modelo de serviços orientado ao CX
Toda a literatura acerca da construção da experiência do cliente ainda é abstrata. É hora de fundamentar melhor o conceito
Chamadas fashiontechs têm papel protagonista nas dez maiores tendências da moda para os próximos anos
Executivos debatem sobre os caminhos para atingir a excelência no customer experience por meio digital
Marca apresenta 100 novas categorias em seu marketplace e visa trazer produtos "premium" com facilitações nos pagamentos e frete
Cada vez mais imobiliárias e lojas de eletrodomésticos fazem uso da ferramenta para agregar valor à experiência do cliente
Estudo da Mastercard mostra que as redes sociais são consideradas as instituições menos confiáveis pelos usuários
Prêmio ABRAREC tem empresas como Itaú, Banco do Brasil, Sky, Danone Nutrícia e Habib’s como vencedoras
Durante o evento Verint Engage21, especialistas destacam a importância de entender profundamente a construção de uma boa experiência