A empresa anunciou aparelhos que são controlados por meio da ferramenta de voz, com Bixby, Alexa ou Google Assistant
A organização destaca plataforma que aproxima proponentes e consumidores para o mercado
Dentre essas estratégias, que também consistem no uso de ferramentas, podemos destacar a aplicação do advanced analytics. Entenda o conceito
A empresa recebeu R$ 159 milhões da companhia global para desenvolver a área em território brasileiro
Essa é a visão do Banco Original. Conversamos com Dyani Bonacordi, gerente de Customer First e Qualidade da empresa, para entender a experiência. Confira
Webinar da Consumidor Moderno traz os vencedores do Prêmio CM 21 para discutir os percalços do CX causados pela pandemia
Série de Webinars da Consumidor Moderno debate a importância de ter um time integrado e autônomo para a produção de uma boa experiência
O que significa precisamente prover uma boa CX para o consumidor? Para Marco Lupi, o centro dessa discussão se baseia em uma palavra-chave: conveniência
Série de Webinars traz dicas e a experiência de empresas vencedoras da 22ª edição do Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente da Consumidor Moderno
O Facily foi fundamental na vida de milhares de brasileiros em situação de insegurança alimentar para reduzir as compras em supermercados
Empresas deixam de lucrar com a presença nos Jogos Olímpicos de Tóquio 2020, mas apostam em outras estratégias para chamar a atenção nesse período
Em artigo publicado no Harvard Business Review, especialistas sugerem estratégias a partir de quatro categorias de marcas de acordo com market share e experiência oferecida