Fórum Digital Consumidor Moderno com apoio da NeoAssist desvenda as chaves do engajamento real entre empresas e clientes baseado no bom relacionamento
Estudo da Zendesk sobre tendências da experiência do cliente destaca o atendimento digital e fatores que influenciam a decisão de compra no cenário atual
Em julho, a Senacon trabalhava com a possibilidade da norma ser sancionada até o fim de agosto. A Consumidor Moderno tem novidades
Dentre essas estratégias, que também consistem no uso de ferramentas, podemos destacar a aplicação do advanced analytics. Entenda o conceito
Gestores devem levar em conta as características do segmento de atuação, perfil do público-alvo e experiência do consumidor
Conheça a receita de sucesso da Adidas para operar no e-commerce global
Inovações contam com funcionalidades digitais inéditas e criação de novos produtos
A Haribo criou uma promoção que leva o consumidor para seus canais digitais e cria um ambiente democrático para que ele se sinta dono do produto
Para falar com os nascidos no final dos anos 1990 é preciso entendê-los; autenticidade, preocupação com a sociedade e comportamento são características da geração
Times multidisciplinares podem ajudar a entender dores do consumidor e a construir soluções com foco no cliente
Mudanças trazidas pela pandemia trarão impactos profundos, muitos deles definitivos para as operações de varejo, que precisam se adequar
As empresas precisam ter uma mudança de mindset para entregar apenas o que faz sentido para o cliente e enxergar a tecnologia como meio, não como fim