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Marca de doces usa canais digitais para aproximar e ouvir o consumidor

Marca de doces usa canais digitais para aproximar e ouvir o consumidor

A Haribo criou uma promoção que leva o consumidor para seus canais digitais e cria um ambiente democrático para que ele se sinta dono do produto

Quando consultorias e especialistas batem na tecla das estratégias phygital, o alerta de fato serve para todos. Até mesmo marcas de produtos que aparentemente não têm muito o que inventar neste sentido podem – e por que não, devem – criar estratégias que entrelacem o físico e os canais digitais na experiência de consumo.

Afinal, a dinâmica phygital veio para ficar.

A tradicional marca alemã de doces Haribo está utilizando o digital para trazer os consumidores para mais perto e dar voz para eles em uma promoção da marca. Focada na ideia de cultura participativa, a empresa criou uma estratégia que traz o comprador para seus canais online.

Na promoção, a marca disponibiliza potenciais sabores do novo “Ursinho de Ouro” – um clássico produto da marca nascida em 1920. Entre março e abril, os compradores entram no site e votam no sabor de preferência: pêssego, melancia, amora ou banana. Eles, então, concorrem a videogames e kits promocionais de produtos Haribo.

A promoção de reforço da marca aconteceu pela primeira vez nos Estados Unidos em 2019 e foi um seucesso. No Brasil, tanto os sabores quanto a linguagem – promoção “Ursinho da Galera” – foram adaptados ao consumidor.

Físico e digital

Diretor comercial da Haribo no Brasil, Alexandre Nedel explica que a estratégia phygital aparece no engajamento da promoção. “Ao cadastrar a nota fiscal de compra do produto no site da Haribo, o comprador tem dez vezes mais chances de ganhar um prêmio, recebendo dez números da sorte.”

Ao reforçar o aumento da importância do digital e do engajamento no momento que vivemos, Nedel lembra também a relevância da construção coletiva e de se criar um “ambiente democrático com o consumidor se sentindo dono do produto”.

Omnicanalidade

Ao planejar os canais para se comunicar com os consumidores além do site, a Haribo escolheu influenciadores das redes sociais de acordo com seu público alvo, que inclui todo o espectro familiar.

“A gente escolheu alguns na linha de games e outros de estilo de vida. Os quatro influenciadores vão ‘defender’ seus respectivos sabores e estaremos no Instagram, no Facebook e no Youtube.”

De acordo com o executivo, a decisão de implementar a estratégia no Brasil se deu pelo sucesso dela em outros países, onde houve crescimento mais acelerado após as promoções.

O novo sabor de edição limitada chega ao mercado em junho.


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