A ferramenta TalkBots, da Talktelecom, atua nos canais de chat e voz e pode, além de melhorar o atendimento, reduzir em 75% o custo de uma PA
A evolução da tecnologia fez com que os bots evoluíssem ao ponto de serem confundidos com humanos. Entenda como acontece o uso dessas ferramentas
A assistente virtual do Google poderia ser realmente confundida com uma pessoa. Entenda por que os consumidores não terão acesso a ela tão cedo
As marcas podem usar tecnologia para assumir uma feição mais humana? Será que isso faz sentido? Fomos investigar esta questão no SXSW
Os bots estão entre nós e você provavelmente já falou com um sem perceber. Conheça os segredos por trás dessa nova forma de relacionamento entre empresas e clientes
A Inteligência Artificial denominada BIA, que já está disponível aos clientes Bradesco, foi inserida também no aplicativo Next
"É importante ter em mente que, para implantar uma solução automatizada, como os bots, alguns trabalhos humanos são essenciais"
Polícia fechou sites e aplicativos e prendeu centenas de suspeitos após descobrir que vários perfis femininos eram bots de inteligência artificial
Em artigo exclusivo, o diretor de desenvolvimento de negócios e parcerias da Hi Platform aborda o momento que vivemos: o tempo dos bots. Confira
Estudo desenvolvido pela Mobile Time demonstra que os bots já são uma realidade dentro das empresas brasileiras. Conheça os números
O Grupo Acticall Sitel reuniu um grupo de clientes em Miami, na Flórida, para compartilhar sua visão sobre o futuro da gestão e da experiência do cliente
A internet que você conhece vai mudar. E você nem imagina o quanto. Confira e surpreenda-se