Bancos e finanças

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CX é investimento elementar ou custo alto? Accenture responde

O CX precisa voltar ao básico

Índice Geral de Reclamações contra planos de saúde é maior em 2023

Ter e praticar empatia, o segredo da Raia Drogasil em CX

“Maturidade em CX é a descentralização do tema", diz diretora da Vivo

Maior impacto do fim do rol taxativo da ANS se dará nos tribunais

Planos de saúde: como fica os tratamentos fora do rol da ANS?

O cenário da saúde privada no Brasil: um peso desmedido no bolso do consumidor (e das empresas também!)

ANS garante tratamento para pessoas com autismo. A decisão foi política ou técnica?

A terceira via da saúde

Os pacientes perdem, outra vez