Estratégias de engajamento ?1to1?, atendimento multicanal e serviços na nuvem para pequenas e médias empresas devem movimentar setor no próximo ano. Telefone perde força em relação ao engajamento virtual, buscando o cliente onde ele estiver
As redes sociais foram o principal catalisador da insatisfação dos brasileiros com o dia dos descontos, por meio de imagens e hashtags que satirizam o Black Friday como sendo um dia de fraude e não de promoções imperdíveis, como promete
Ativos passíveis de serem identificados, mensurados e incorporados a metodologias de valorização de empresas, possuem grande impacto nos processos corporativos
A nova agência atuará principalmente no segmento de atacado e ajudará a ampliar o intercâmbio de comércio e de investimentos entre Brasil e China
Correios se prepara para atender melhor as vendas pela internet; companhia foi responsável por 90 milhões de entregas em 2013
A atenção do atendente ao consumidor quando do possível defeito de um produto é essencial antes de bater o martelo pela necessidade de troca
Preenchimento será automático para contribuintes com e-CPF, segundo decisão da Receita Federal; Serasa Experian anuncia a contratação de Mariana Pinheiro como Presidente da Unidade de Negócios Identidade Digital (e-ID)
A executiva será responsável pela estratégia de marca, comunicação, marketing de soluções e produtos, field marketing e pela geração de demanda para o portfólio de soluções e serviços de comunicação e colaboração
Multicanalidade e velocidade espalham comentários positivos e negativos sobre empresas e serviços prestados. E o preparo pode fazer diferença
Esse foi um dos pontos levantados pelos participantes do debate promovido no painel "A percepção do consumidor-cidadão perante a qualidade dos serviços públicos e privados no Brasil"
Para Daniel Feldmann Barros, diretor executivo de operações da NET, oferecer excelência em prestação de serviço, atendimento e produtos é um desafio encarado dia a dia neste mercado
Maria Raybould, uma viúva de 56 anos de idade, do País de Gales, chegou a uma conclusão trágica que também deve servir como uma lição de atendimento ao cliente. Raybould disse que foi mais fácil enterrar seu marido do que cancelar seu contrato de telefone celular com a operadora T-Mobile.
