Encontro da ABRAREC com algumas lideranças do setor de relacionamento de grandes empresa explicou o conceito e o real intuito do portal Consumidor.gov, que tem como intuito manter um canal direto entre o cliente e a empresa com supervisão do Governo Federal.
Banco registra marco de um saque por segundo via identificação biométrica. Para diretor de canais de atendimento do Itaú, "a mobilidade mudará o relacionamento com clientes"
O Boticário demonstra como alcançar uma proximidade cada vez maior de seus clientes.
Segundo dono de estabelecimento, operação visa estabelecer relação 'de confiança' com a clientela. É o que prevê a operação "pague o que quiser", lançada por cinco hotéis da capital francesa
Destaques dos serviços ficam por conta do roaming internacional em 4G, chip pré-pago para estrangeiros e opções de atendimento em inglês e espanhol
De acordo com Altimeter e Genesys, empresas ainda não estão preparadas para oferecer a melhor experiência online
Padrão de serviços adequado para o consumidor cidadão é debatido por representantes de órgãos de defesa e de empresas no evento “A Era do Diálogo”
Aspect cria atendente virtual que explica o uso de ferramentas e dá dicas de como efetuar um bom atendimento ao cliente
Empresa investe em novas tecnologias, infraestrutura e mão de obra especializada para o setor de atendimento ao cliente
Milhões de consumidores passaram a exercer seu poder de compra. E de reclamar. Como transformar demandas e indicadores de insatisfação em combustível para inovar?
Atendimento humano é mais valorizado pelo brasileiro, mas o uso de aplicativos móveis para resolução de solicitações pode ser tendência. Além disso, qualidade pode interferir na decisão de compra
Pacote pioneiro em mobile na América Latina, lançado em 2013, foi repaginado e conta com novas funcionalidades para atender à nova demanda de usuários da nuvem
