Atendimento ao cliente não se restringe ao telefone; inclui chat, e-mails e redes sociais
Contax e Avaya lançam plataforma de atendimento ao cliente que oferece maior agilidade na resolução de problemas e evita repetições desnecessárias nas ligações e contatos
WRC discute tendências do varejo mundial em Paris. Não perca!
São as pessoas que farão funcionar a tecnologia de ponta e soluções inovadoras da empresa
Eles querem escrever sobre as novidades, fazer reclamações e tirar suas dúvidas através de comentários em sites, blogs, redes sociais, chats, e-mail, a lista é imensa. Ele deseja emitir uma opinião e ser ouvido, por isso a garantia de um feedback é fundamental
Pensando em varejo, quais as maiores expectativas com relação às marcas e seus produtos?
Quatro lojas da rede Ofner ficam abertas 24h nos 365 dias do ano
Pesquisa mostra que, em cinco anos, 75% dos varejistas americanos pretendem identificar consumidores quando chegam às lojas
Ao comprar seus ingressos para shows, eventos e jogos de futebol fora da bilheteria oficial ou pela internet o consumidor precisa desembolsar um valor nada conveniente: a taxa de conveniência
Aneel publica normas para aplicação do sistema de bandeiras tarifárias
Para participar, os interessados devem enviar roteiro e vídeo ilustrando a ideia que responda a pergunta: “Por que você não pode deixar o esporte para amanhã?”
Os serviços regulados são alguns dos maiores alvos de reclamações por parte dos consumidores. Hoje os papéis de consumidor e cidadão se fundem. O Presidente da Cemig, Djalma Bastos de Morais, explica sobre essa reação