Com o cenário de falta de recursos para empresas nascentes investirem em infraestrutura própria ou mesmo para empresas jovens profissionalizarem processos, entra em cena como alternativa a terceirização de serviços qualificados, também chamado de outsourcing
Executivos debateram os resultados obtidos com ações de bom atendimento aos clientes
Solução permite respostas imediatas às dúvidas dos consumidores, sem intervenção humana
A operadora deve lançar, no segundo semestre, o serviço que reunirá TV aberta digital, Youtube e Netflix em um só aparelho
Usar a Copa do Mundo para fomentar o lucro e os negócios ainda é possível, mas existem mais formas do que simplesmente aumentar o preço devido à demanda
Nenhum setor hoje tem sido mais receptivo às novas tecnologias do que o setor de varejo. A mobilidade é o suprassumo de toda inovação e combustível para novas receitas, agilidade e engajamento do cliente. Nos EUA as lojas já se comportam como sites, acompanhando de perto seus clientes enquanto eles navegam com seu smartphone ? inclusive enviando sugestões de produtos em tempo real.
O avanço do comércio online tem um nome: m-commerce. A Nokia soube muito bem como integrar sua plataforma online de vendas a seus aplicativos e colocou seus produtos, de vez, na palma da mão do consumidor
Qual varejista não quer conhecer bem o cliente que recebe em sua loja e ter a oportunidade de cercá-lo daquilo que mais o interessa, oferecendo um atendimento envolvente que proporciona a compra por impulso?
Sim, as pessoas ainda fazem a diferença. Vivemos uma era de tecnologia avançada, de grande velocidade nas informações, de crescimento nas compras virtuais, de busca incessante por inovações, e muito mais
Desenvolvida pela Ghirotti&Cia, ação estará em 3 mil locais pelo país. Objetivo é chamar a atenção com o barulho do estouro de pipoca. A ação ficará disponível até abril
Pesquisa global da Interactive Intelligence aponta expectativas e preferências dos consumidores e profissionais que trabalham no atendimento ao cliente
Senhores varejistas, despertem para a realidade da situação, busquem parceiros que possam lhes ajudar a diminuir esses elevados e crescentes índices de perdas, independentemente do seu tamanho