Uso de dados, tecnologias e, principalmente, uma cultura voltada ao atendimento, são garantia de sucesso para a Azul Linhas Aéreas
Questionamentos acerca do que pode ser melhor e do que o cliente quer levaram a Via Varejo à liderança de seu segmento
Manter o gerenciamento de relacionamento com o cliente em nuvem pode trazer ainda mais eficiência para o seu negócio
Algumas inovações provam que o consumidor pode tornar-se engajado mesmo em um setor tradicional como o de seguros
Para Graciela Tanaka, da Netshoes, ferramentas ajudam, mas é o consumidor a régua de calibragem
Walmart.com, Máquina de Vendas e Mercadinhos São Luiz recebem o Prêmio Conarec 2015
Prêmio de Ouvidorias Brasil reconhece as melhores ouvidorias do país e sua importância para a manutenção do relacionamento com o consumidor
Será mesmo que essa frase é levada a sério pelas empresas?
Será que o brasileiro está mais triste e perdeu a capacidade de sorrir na hora do atendimento ao cliente? Parece que sim.
Evento mostra diversos lados que convergem em uma ideia: é preciso criar relevância para o consumidor
O abismo entre nossa sofisticada legislação de consumo e as falhas no atendimento ao cliente nos mostram que entre a teoria e a prática ainda existe um longo caminho a percorrer
Bandeira de atacado do Walmart promove atendimento ao cliente por meio do Facebook e Twitter