"Valor só se traduz em inovação quando as pessoas o reconhecem, não quando satisfaz a empresa. E vender deve ser entendido como consequência desse valor"
"Mesmo com bons exemplos de heróis bombando no cinema e na TV, algo me chamou a atenção: onde estão os heróis da vida real?"
"Este é o lado bom do momento atual: podemos afinal rechaçar soluções vindas da alquimia e do populismo, dominando nosso próprio destino"
Amelie Karam foi palestrante do Conarec 2017 e agora também é colunista da Consumidor Moderno. Em seu primeiro texto, ela fala sobre a viagem ao Brasil
"Olhar é um ato que se aprende e enxergar o outro é uma construção", aponta a colunista Hilaine Yaccoub. Mas como é possível aprender a fazer isso?
Ricardo Pena, da Avaya, fala sobre as mudanças que o foco na jornada do cliente pode provocar no relacionamento entre consumidores e empresas. Confira
"Todos sabemos como gostamos de ser tratados. Esperamos respeito, cortesia, honestidade e suavidade. Apreciamos quem nos dá atenção"
Ter velocidade e ganhar escala são dois desafios vividos pelas empresas. Em artigo, Graziela Di Giorgi dá exemplos de quem foi capaz de lidar com isso
"Nossas mazelas econômicas seriam consequência de uma visão voltada para aproveitar uma combinação de eventos ao invés de nos dedicarmos a um projeto de país?"
"As necessidades das gerações futuras não podem ser atendidas pelas ideias do presente e deve haver espaço para que a cidade seja transformada no futuro"
Polêmicas com quadros nas redes sociais acendem um alerta: não discutimos os problemas sociais como deveríamos. Preferimos a briga pela ideologia
"Ser consumista não tem a ver necessariamente com ser perdulário (esbanjador). Há consumistas que compram com equilíbrio e responsabilidade"