Por anos, a inadimplência das conta de luz sempre foi de 3% da população brasileira, mas agora está em 12%. Outros serviços públicos seguem o mesmo caminho
As mudanças de comportamento tanto do consumidor quanto das empresas estão mudando até mesmo o papel das agências reguladoras. Elas, inclusive, passam neste momento por algumas transformações importantes
Vem chegando o verão... e com ele a temporada de chuva, as constantes quedas de energia e o aumento de casos de eletrodomésticos queimados. O Idec preparou um passo a passo de como solicitar o ressarcimento do bem ao verdadeiro responsável: a concessionária de energia
Agência oferece como canais formulário online e correspondência. Proteste se coloca à disposição de consumidores cujas queixas não forem solucionadas pelas distribuidoras de energia
ANEEL divulga resultado do Prêmio IASC 2015 ? Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor ?, que reflete a percepção do cliente residencial sobre a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica