AeC entende que o ponto de partida é antecipar-se às mudanças e necessidades dos clientes, antes que elas os levem a decisões irreversíveis
De relacionamento com responsabilidade a investimentos em inovação, a AeC desenvolveu uma estratégia completa que guia a empresa para um crescimento contínuo
Raphael Duailibi, CEO da AeC, fala sobre o valor da colaboração e parceria em Customer Experience e como liderar empresas nesse momento onde tecnologia e humanização fazem a diferença
Com uma carreira de forte atuação em inovação, operações e marketing, Mascarenhas chega para expandir a Robbyson no Brasil
Gustavo Morais, CDO da AeC, avalia como essas tecnologias estão impactando o Customer Experience (CX) no Brasil
Diante de um mundo “intoxicado” de informações e com clientes mais exigentes, únicos e experientes, construir uma jornada de atendimento satisfatória é cada vez mais desafiador
Qual a relação da experiência do cliente com planejamento financeiro de uma empresa? Guilherme Carrara, CFO da Aec, explica em detalhes
É necessário planejamento, cultura e exemplo para que ESG deixe de ser ambição e se torne ação
Equipe da AeC cursará conteúdo internacional e exclusivo no Brasil sobre Customer Experience; iniciativa visa criar conhecimento de forma metodológica, técnica e prática em CX
Realizado através de videochamada, o novo tipo de atendimento traz inclusão para milhões de brasileiros
Com o objetivo de aprimorar a jornada do cliente e superar as complexidades de uma estratégia assertiva, a AeC criou a diretoria de CX
Entenda se existe algum consenso a respeito do uso dos algoritmos e seu impacto na experiência e no livre-arbítrio do consumidor