Com a evolução das relações de consumo, surge um novo protagonista, o chamado consumidor multicanal, aquele que gera, produz e distribui conteúdo, demandando das empresas interação em tempo real, propagando sua experiência (positiva ou negativa) por toda a rede.
Essa é a nova atitude do consumidor global, que interage de forma mais direta com as marcas e busca incessantemente informações e maior transparência por parte das organizações com as quais se relaciona.
A Consumidor Moderno, como plataforma de produção e distribuição de conteúdo focado na evolução do consumidor, tem o compromisso de estudar, mapear e projetar as melhores práticas de relacionamento das empresas comprometidas com os processos de integração com seus clientes e stakeholders.
Fruto desse compromisso pioneiro e visionário, buscamos os melhores exemplos e práticas de consumo consciente, indicando caminhos para um diálogo harmônico entre empresas, consumidores e órgãos de defesa do consumidor.
Isso contribuiu para que muitos brasileiros entendam a importância do bom serviço como diferencial. É um orgulho poder relatar histórias de sucesso das empresas que alcançam a alta qualidade e encantam seus consumidores. A nossa visão é a de valorizar o estilo brasileiro de se relacionar e servir, tratando a clientela de maneira única e global.
Vamos trabalhar para reforçar a identidade e autoestima brasileiras, principalmente no que tange aos negócios, às relações de consumo e aos exemplos de engajamento social.
Se você compartilha dessa visão, junte-se a nós para difundir as virtudes do atendimento, do empresariado e do consumidor brasileiro.
Concepção da capa:
Cinthia Behr e Flávio Pavan
PUBLISHER
Roberto Meir
DIRETOR-EXECUTIVO
DE CONHECIMENTO
Jacques Meir
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DIRETOR-FINANCEIRO
Pedro Ganut
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DIRETORA-COMERCIAL MULTIPLATAFORMA
Luciana Jordão
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DIRETORA DE OPERAÇÕES
Ana Menegaldo
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DIRETORA DE NEGÓCIOS
Lucimara Fiorin
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NÚCLEO DE CONTEÚDO
HEAD DE CONTEÚDO
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EDITORA
Patrícia Büll
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EDITOR ESPECIAL WHOW!
Éric Visintainer
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REPÓRTERES
Aline Barbosa, Carolina Cozer, Érica Martin e Leonardo Guimarães
COLABORADORES DESTA EDIÇÃO
Adriana Fonseca, Alessandra Taraborelli, João Victor Escovar e Márcia Rodrigues
SOCIAL MEDIA
Bia Lenzi
DIRETORA DE ARTE
Cinthia Behr
EQUIPE DE ARTE
Érika Bernal e Flávio Pavan
REVISÃO
Elani Cardoso
CONTENT DESIGN
COORDENADORA DE CONTENT DESIGN
Tábata Karvelis
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CONTENT DESIGNER
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MARKETING
GERENTE-EXECUTIVA DE MARKETING
Janaína Ferraz
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ANALISTAS
Georgia Valdemarin e Glauco Rodrigues
REDATORA
Helena Ometto
WEB DEVELOPER
Jhonny Escame
COMERCIAL E PUBLICIDADE
GERENTES-COMERCIAIS
Ingrid Almeida
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Luiz Anselmo Bueno
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REVISTA DIGITAL
DIRETOR DE ARTE
Adriano Batista
CENTRO DE INTELIGÊNCIA PADRÃO (CIP)
HEAD DO CENTRO DE INTELIGÊNCIA PADRÃO (CIP)
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Consumidor Moderno ISSN 1413-1226
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