A EstrelaBet, plataforma de apostas online e gaming tech brasileira, lançou recentemente sua nova campanha institucional “Vai pra cima”, que simboliza o início de uma nova era para a marca. Mais do que um lançamento, a campanha representa a consolidação de um posicionamento que eleva o entretenimento esportivo a outro patamar. Nele, tecnologia, atitude e confiança se encontram para criar experiências únicas.
Segundo João Gerçossimo, CEO da EstrelaBet, a campanha reflete o amadurecimento da companhia e o desejo de liderar um mercado que une emoção, inovação e responsabilidade. “’Vai pra cima’ traduz a energia de uma marca que não se acomoda. É sobre olhar para o novo, desafiar o previsível e transformar cada desafio em oportunidade”, afirma.
Transformar o jogo em experiência
Entregar uma experiência segura, ética e confiável, colocando o jogador no centro de tudo é o foco da Estrela Bet, segundo o CEO. Para isso, a companhia adotou um modelo integrado que une IA, personalização da jornada e práticas de jogo responsável.
Um exemplo é o chatbot Estela. Ele utiliza IA generativa para oferecer um atendimento natural, rápido e de alta resolução. Hoje, a solução conta com 94% de assertividade e reduz o tempo de espera de retorno de 15 para 3 minutos. Ele interpreta textos, áudios e conduz diálogos abertos, ao mesmo tempo em que integra etapas críticas como KYC, validação de identidade e suporte em situações sensíveis.
Num cenário de amadurecimento do mercado de apostas no Brasil, a EstrelaBet busca reforçar o seu compromisso com a transparência, a tecnologia e o jogo responsável. Prova deste compromisso é a parceria com a Fundação Mineira de Educação e Cultura (FUMEC). Por meio dela, foi desenvolvido um programa pioneiro de jogo responsável que inclui pesquisas acadêmicas sobre comportamento de risco, sessões gratuitas de aconselhamento psicológico online para apostadores e o uso de tecnologia preditiva para monitorar tendências de ludopatia entre usuários.
“Apostar com consciência é o que transforma o jogo em experiência. Nosso papel é mostrar que responsabilidade e emoção podem, e devem, caminhar juntas”, afirma João Gerçossimo.
3 perguntas para o CEO da EstrelaBet
A seguir, aprofundamos a conversa com o CEO da EstrelaBet sobre IA na propaganda, responsabilidade digital e ludopatia no mercado de apostas.
CM: A nova campanha “Vai pra cima” foi criada integralmente com IA. De que maneira o uso dessa tecnologia transforma a narrativa publicitária de uma marca hoje? Como equilibrar criatividade, inovação e eficiência?
João Gerçossimo: Isso marca um ponto importante na evolução da nossa narrativa. A IA nos permite acelerar processos, expandir possibilidades criativas e entregar uma estética mais ousada e dinâmica. É exatamente o que buscamos para traduzir a energia de quem vive o jogo de verdade. Mas, acima de tudo, ela atua ao lado do nosso olhar técnico e qualificado, que direciona cada escolha e garante que a tecnologia trabalhe a favor da marca, e não o contrário. É uma combinação entre criatividade, engenharia e estratégia. A tecnologia amplia, mas somos nós que a guiamos.
E é importante reforçar que essa campanha é apenas parte de um movimento maior. O uso de tecnologias avançadas é estimulado internamente não só para aumentar produtividade, mas para preparar nossos profissionais para o futuro. Acreditamos que incorporar a IA ao dia a dia fortalece nossa cultura de inovação e desenvolve talentos capazes de liderar a próxima geração do entretenimento digital, sempre com um olhar crítico, ético e altamente qualificado.
CM: O setor de gaming e apostas online cresce exponencialmente no Brasil, mas também carrega desafios de transparência e responsabilidade digital. De que forma a EstrelaBet encara esse movimento?
Apoiamos integralmente a regulamentação brasileira. Fomos uma das primeiras plataformas a solicitar licença e estamos 100% adequados desde janeiro de 2025. Acreditamos que regras claras fortalecem a integridade do mercado e protegem o consumidor. Especialmente em um cenário em que muitos jogadores ainda têm dificuldade em identificar plataformas ilegais. Ampliamos a segurança com o novo aplicativo mobile, que centraliza a jornada em um ambiente regulado e de alta proteção. Para nós, entretenimento só faz sentido quando é seguro, transparente e pensado para durar.
Desde o primeiro contato, o jogador encontra um ambiente seguro e estruturado. O início da jornada começa com um processo de cadastro que segue padrões equivalentes aos das grandes instituições financeiras. Isso tanto pela documentação exigida quanto pelas regras que asseguram um registro confiável, auditável e alinhado às diretrizes governamentais. Essa etapa inicial não é apenas um requisito regulatório, mas uma camada essencial de proteção. Ela valida a identidade do jogador e garante que toda a experiência aconteça em um ecossistema íntegro.
CM: No debate público, as apostas muitas vezes são tratadas como “vilãs” por causa da relação com comportamentos compulsivos. Como você enxerga o papel da EstrelaBet na prevenção à ludopatia e na construção de uma relação mais saudável entre entretenimento esportivo e o jogador?
Muito da percepção negativa sobre o setor vem justamente da falta de controle e prevenção presentes no mercado ilegal. Trata-se de um ambiente que não promove mecanismos de proteção ao jogador. No espaço clandestino, o incentivo ao jogo é ilimitado, não há verificação de idade, não existe política de autoexclusão e os dados dos usuários circulam sem qualquer garantia de privacidade ou integridade. Em muitos casos, o risco não é apenas a ludopatia, mas também a perda financeira por práticas fraudulentas e a exposição a golpes estruturados.
É nesse cenário desregulado que surgem práticas agressivas de incentivo ao jogo, ausência de limites, captura de dados sem transparência e inexistência de mecanismos de intervenção quando um comportamento de risco aparece. Por não estarem submetidas a normas, auditorias ou políticas públicas de prevenção, essas plataformas transformam o entretenimento em um território de vulnerabilidade, onde o jogador é tratado apenas como volume e não como pessoa.
É por isso que a EstrelaBet assume um papel ativo na construção de uma relação saudável entre entretenimento e o público. Além de seguirmos à risca todas as diretrizes governamentais de jogo responsável, nosso compromisso com a prevenção à ludopatia começa com ciência e tecnologia. É o caso, como já citei, da parceria com a Universidade FUMEC e da própria IA. A tecnologia nos permite identificar sinais de risco com muito mais precisão e oferecer um cuidado individualizado para cada jogador. Sempre com supervisão humana e dentro de um programa rígido de governança.
Além disso, nossa equipe de atendimento e CX atua como primeira linha de apoio, reconhecendo sinais de preocupação e garantindo um encaminhamento humanizado. Essa combinação de tecnologia, ciência e presença humana cria um ciclo contínuo de proteção que o mercado ilegal simplesmente não oferece.
A EstrelaBet acredita que só é possível fortalecer o setor quando se coloca o bem-estar do jogador no centro das decisões e se constrói um ecossistema de entretenimento pautado pela transparência, pelo cuidado e pela tecnologia aplicada ao bem-estar.
